Zwischen AI Act und Innovationsdruck

Den Auftakt machte Robert Heinrich (Unterabteilungsleiter für digitale Wirtschaft, Künstliche Intelligenz und Datenpolitik im Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung) mit einem Impuls und einer anschließenden Paneldiskussion gemeinsam mit VIR-Vorstand Michael Buller und Alexandra Wolframm (booking.com) zum Thema „Zwischen AI Act und Innovationsdruck: Wie gelingt Europas digitaler Weg?“.

Im Fokus standen die Auswirkungen von KI, Regulierung und digitaler Souveränität auf Unternehmen und Plattformökonomien. „Ich bin zutiefst davon überzeugt, dass KI die tiefgreifendste technologische Disruption unserer Zeit ist. Sie wird unser Leben grundlegend verändern. Deshalb ist sie auch eine der großen Gestaltungsaufgaben für die Politik“, betonte Robert Heinrich. Um Deutschland zu einer erfolgreichen KI-Nation zu entwickeln, brauche es vor allem Daten, Talente und Rechenleistung sowie das Vertrauen der Menschen in die Technologie. Michael Buller sieht die größte Herausforderung im Tourismus vor allem bei der Frage, wie sich Unternehmen für das Thema KI aufstellen.

Auch die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen standen im Fokus. Im Panel „Kostendruck, Reisewarnung, Buchungsloch – wohin steuern Preise & Nachfrage?“ diskutierten Gabriela Mendoza Rohde (weg.de), Thomas Bösl (RT/Raiffeisen Touristik Group) und Detlef Schroer (Schauinsland Reisen) unter Moderation von Alexander Krug (fvw) die Auswirkungen steigender Kosten, geopolitischer Unsicherheiten und eines veränderten Buchungsverhaltens auf die Touristik.

KI, Daten und neue Kundenerlebnisse

Ein zentrales Thema des Tages war die Frage, wie KI das Reiseerlebnis verändert. Die aktuelle ReiseZukunft-Studie von CENTOURIS, wurde auf den VIR Innovationstagen zum ersten Mal präsentiert und zeigte, dass Reisende KI bereits heute vor allem für Inspiration und Reiseplanung nutzen. Gleichzeitig wünschen sie sich weiterhin menschliche Unterstützung bei wichtigen Entscheidungen. „Der Kunde sieht einen KI-Reiseagenten als Unterstützungstool, der meine Vorlieben kennt, der mich bei der Reise begleitet, der mir organisatorischen Aufwand abnimmt, aber auch individuelle Angebote schafft“, so Dr. Stefan Mang.

Dass erfolgreiche KI-Anwendungen vor allem auf hochwertigen Daten basieren, verdeutlichten Marc Herrgott und Andy Lita (traffics) in ihrer Session „Daten sind das neue Fundament“. Ihr Fazit: Nicht die neuesten Sprachmodelle entscheiden über den Erfolg, sondern aktuelle, strukturierte und verlässliche Daten.

Wie digitale Technologien die Customer Experience verbessern können, zeigten Richard Walitza (Mastercard) und Wilm Kemper (YourPass). Ergänzend präsentierten Daniel Koenen und Mario Linzbauer (Bluecode) europäische Payment-Lösungen, die Reisenden weltweit einfaches und transparentes Bezahlen ermöglichen und gleichzeitig neue Potenziale für Kundenbindung und Service schaffen. Denn Bluecode ermöglicht es Nutzern, weltweit per QR-Code über lokale Zahlungsnetzwerke zu bezahlen, ohne ein lokales Bankkonto oder eine Kreditkarte zu benötigen. Dafür wird Guthaben auf die Bluecode-App geladen, mit dem anschließend Zahlungen direkt über QR-Codes abgewickelt werden.

Innovationen für die Touristik von morgen

Mit der Session „Zurück in die Zukunft. Travels Weg von Reaktion zu Resilienz“ diskutierten Charlotte Hartmann (GoGroup), Lam Tuyen Mildenstrey (Travee), Michael Menzel (fanz) und Stefan Hechberger (New Travel), wie die Branche wieder stärker aus einer Position der Innovation heraus agieren und Zukunft aktiv gestalten kann.

Einen Blick auf die Zukunft des Reisens warf auch Prof. Dr.-Ing. Vanessa Borkmann (Fraunhofer IAO), in der Innovation Shorts Session „Experience Economy 2035: Reisen zwischen Realität, Virtualität und synthetischen Erlebnissen“ powered by team neusta. Als hybride Session zeigte Borkmann in ihrem Vortrag, wie Künstliche Intelligenz, Smart Glasses, Avatare und immersive Technologien reale und digitale Reiseerlebnisse künftig stärker miteinander verschmelzen lassen könnten.

Marina Ackermann und Berend Rieckmann von dem Initiative Pauschalreise e. V. betonten zudem, die Vorteile der Pauschalreise wieder stärker sichtbar zu machen. Sicherheit, Krisenhilfe, Insolvenzschutz und Komfort seien aktueller denn je.

Gleichzeitig zeigten Maureen Erven und Sebastian Eken (team neusta), dass Cybersecurity zu einer zentralen Managementaufgabe geworden ist. Unternehmen müssen sich nicht nur gegen Angriffe schützen, sondern sich umfassend auf digitale Risiken vorbereiten.

Wie Unternehmen ihre eigenen Kundendaten erfolgreicher nutzen können, zeigte Benjamin Höfle (Experian) in seinem Vortrag zu Travel Analytics & Data Intelligence.

Zum Abschluss zog VIR-Vorstand Michael Buller ein positives Fazit der Veranstaltung: „Wir hatten eine spannende Bandbreite an Themen und die Zukunft des Tourismus aus verschiedenen Perspektiven gezeigt. Danke sage ich vor allem unseren insgesamt 50 Speakerinnen und Speakern, die wirklich Wichtiges zu sagen hatten und ihre wertvollen Inhalte mit uns geteilt haben. Vielen Dank für den Mut, gemeinsam den Tourismus von morgen zu gestalten.“

Die VIR Innovationstage 2026 machten damit deutlich: Die Zukunft der Touristik wird von Künstlicher Intelligenz, Datenkompetenz, digitaler Souveränität und neuen Formen der Kundeninteraktion geprägt. Entscheidend wird sein, diese Entwicklungen aktiv zu gestalten und gemeinsam in nachhaltige Innovationen zu übersetzen.

Sie konnten bei den VIR Innovationstagen nicht dabei sein? Das Hauptbühnenprogramm wurde auch in diesem Jahr live über die fvw gestreamt – die Aufzeichnungen dazu finden Sie hier.

Der VIR bedankt sich herzlich bei seinen diesjährigen Sponsoren, ohne welche die VIR Innovationstage nicht möglich wären:

ADVANT Beiten, Alyza, Amadeus, bluecode, Chain4Travel, DERTOUR Group, destination.one, experian, FVW, HanseMerkur, HoloLogix.AI, ITB Berlin, Mainmatter, Realizing Progress, Sunny Cars, team neusta, traffics, Travelholics.media, YOUR PASS | Mastercard

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