CRM in Zeiten der Datenschutz-Grundverordnung & Future of Travel
Jörg Simm (Salesforce Germany) und Michael Buller (Verband Internet Reisevetrieb e. V.), laden ganz herzlich zu einer kostenfreien Abendveranstaltungsreihe rund um das Thema die Zukunft des CRM in Zeiten der Datenschutzgrundverordnung & Future of Travel in München, Frankfurt und Berlin ein.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO oder GDPR)
Was verändert sich ab dem 25.05.2018? Salesforce stellt die Datenschutz-Grundverordnung vor, die ab dem 25. Mai 2018 verpflichtend in allen EU-Mitgliedsstaaten rechtsgültig wird – und trennt Fakten von Fiktion, damit diesem Datum ruhigen Gewissens entgegengeblickt werden kann.
Die DSGVO stellt sicher, dass Kunden- und Firmendaten nach außen und innen geschützt sind. Salesforce hat einen Leitfaden für die Travel- und Hospitality Branche erstellt, gibt Handlungsempfehlungen und zeigt auf, wie die Salesforce Plattform dem neuen Gesetz genügt. Anhand ausgewählter Use-Cases wird dargestellt, wie diese in der Praxis umgesetzt werden können. Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier.
Future of Travel
Wie kann die Wertschöpfung der Kunden vom Marketing bis zum Loyalty-Management kontinuierlich gesteigert werden? Es wird aufgezeigt, wie eine Reise von der Inspiration über die Buchung bis hin zum Loyalty-Management aussehen kann – gesteuert über Lösungen von Salesforce.
Die Erwartungshaltung von Kunden nach innovativen, mobilen Services, die exakt den eigenen indivuduellen Wünschen entsprechen, wird dabei voll berücksichtigt. Aus der Sicht eines Kunden wird realistisch und praxisnah dargestellt, wie ein Kundendialog durch eine Mischung von personalisiertem Marketing, Sales, und Services bedient wird. Eine Reise vom unbekannten Interessenten zum loyalen Wiederholungsbucher.
In den Pausen sowie auch im Anschluss an die Vorträge, ist natürlich für das leibliche Wohl gesorgt.
Anmeldung
Seien Sie dabei! Die Anmeldung erfolgt unter info@v-i-r.de. Anmeldeschluss ist jeweils eine Woche vor Veranstaltungsbeginn. Wir bitten auch hier um eine kurze namentliche Anmeldung.
Termine
Berlin, 1. Februar 2018:
16.30 – 18.30 Uhr
salesforce.com Germany GmbH
Kurfürstendamm 194
10707 Berlin
München, 20. Februar 2018:
16.30 – 18.30 Uhr
salesforce.com Germany GmbH
Erika-Mann-Strasse 31-37
80636 München
Frankfurt, 22. Februar 2018:
16.30 – 18.30 Uhr
salesforce.com Germany GmbH
Mainzer Landstraße 50
60325 Frankfurt
Text: Lara Hass, VIR
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