KI im Tourismus: Barcamp in Heilbronn bringt frische Impulse für die Branche

150 Touristiker:innen, ein Wochenende voller Ideen und ein gemeinsames Ziel: Künstliche Intelligenz (KI) im Tourismus nicht nur verstehen, sondern aktiv gestalten. Beim Barcamp „KI im Tourismus“ am 23. und 24. Mai 2025 in Heilbronn wurde genau das möglich – mit Unterstützung des Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), organisiert von Realizing Progress, dem ITTH Institut unter Leitung von Prof. Dr. Stephan Bingemer sowie der Hochschule Heilbronn.

Offener Austausch auf Augenhöhe

Das Barcamp-Format ermöglichte einen intensiven Dialog zwischen Praktiker:innen, Technolog:innen und Wissenschaftler:innen. In interaktiven Sessions wurden Themen wie KI-gestützte Reiseplanung, automatisierte Übersetzungen und digitale Gästekommunikation behandelt. Die Teilnehmenden bestimmten die Agenda selbst, wodurch ein lebendiger und praxisnaher Austausch entstand.

Ein Highlight war die „Fuckup Session“, in der offen über gescheiterte Projekte und Lernprozesse gesprochen wurde. Michael Buller, Vorstand des VIR, betonte:

„KI ist kein Monster unter dem Bett, sondern ein Lernfeld.“

Niedrigschwelliger Zugang zu KI

Ein zentrales Thema war der einfache Zugang zu KI-Technologien. No-Code-Tools wie n8n oder CapCut ermöglichen es auch ohne Programmierkenntnisse, KI-Prozesse zu nutzen und zu automatisieren. Dies eröffnet insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen neue Möglichkeiten, ihre Dienstleistungen zu verbessern und effizienter zu gestalten.

Sprache als Schnittstelle der Zukunft

Die Bedeutung von Sprache in der Interaktion mit Kund:innen wurde ebenfalls hervorgehoben. Ob durch Chatbots wie onsai oder interaktive Avatare – die Kombination von Spracheingabe und -ausgabe bietet neue Wege, um auf individuelle Kundenwünsche einzugehen und den Service zu personalisieren.

Ethik und Verantwortung im Fokus

Neben den technischen Möglichkeiten wurden auch ethische Fragestellungen diskutiert. Datenschutz, Transparenz und die Festlegung klarer Grenzen für den Einsatz von KI standen im Mittelpunkt. Der EU AI Act fordert entsprechende Schulungen und Maßnahmen, um einen verantwortungsvollen Umgang mit KI zu gewährleisten.

Ausblick

Das Barcamp in Heilbronn hat gezeigt, dass der Tourismus bereit ist, die Chancen der KI zu nutzen und gleichzeitig die Herausforderungen aktiv anzugehen. Die offene Atmosphäre und der intensive Austausch haben neue Perspektiven eröffnet und den Grundstein für zukünftige Kooperationen gelegt.

Ein großer Dank gilt Realizing Progress, dem ITTH Institut unter Leitung von Prof. Dr. Stephan Bingemer sowie der Hochschule Heilbronnfür die exzellente Organisation und das erfolgreiche Zusammenbringen der unterschiedlichen Akteure.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.barcamp-ki.com