Ein Interview mit Stefan Nitz (Gründer von refundrebel)
Das Travel Start-up Guuru bietet Unternehmen eine Plattform, auf der sie ihren Support an die Crowd auslagern können, sodass Fans ihrer Produkte und Dienstleistungen andere Kunden in Echtzeit beraten.
Die Datei zum Download enthält die Ergebnisse der Reiseanalyse 2018 für den Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), ermittelt von der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (FUR).
Sie zeigt die Verteilung der Reiseausgaben nach Buchungsstellen/Buchungswegegruppen.
Bei der Entscheidung für ein bestimmtes Reiseziel stehen das Preis-Leistungs-Verhältnis, die schöne Landschaft und ein angenehmes Wetter/Klima im Vordergrund. Aber auch die persönliche Sicherheit und die akzeptable politische und soziale Situation am Reiseziel sind für viele Reisende wichtig.
Die bewusste Entscheidungsfindung beginnt in den allermeisten Fällen beim Reiseziel: 33% der Reisenden treffen zuerst die Entscheidung über das Urlaubsland, 19% über die Urlaubslandschaft und 10% über die Urlaubsregion. Andere Entscheidungen, wie Kosten, Zeitpunkt, Unterkunft oder Veranstalter der Reise folgen im Bewusstsein der Urlauber erst nachgelagert.
Knapp 2/3 der Reisenden beginnen mindestens vier Monate vor Abreise mit ihren Überlegungen für die wichtigste Urlaubsreise des Jahres. Beim Entscheidungszeitpunkt liegt der Schwerpunkt im Zeitraum ein bis drei Monate vor dem Reiseantritt.
In den letzten 10 Jahren hat sich die Zahl derjenigen, die sich vor einer Reise im Internet informieren, mehr als verdoppelt. Dahinter stecken nicht nur mehr Internetnutzer, sondern auch eine deutliche Zunahme der Nutzungsintensität dieses Informationsmediums. Am Ranking der Informationsinhalte hat sich im Zeitverlauf nichts geändert: Informationen zu Reisezielen liegen vor Preisvergleichen und Unterkünften
Die Nutzung des mobilen Internets wird immer wichtiger für die Reisebranche: Von den 40,5 Mio. Reisenden mit mobilem Internetzugang informieren sich 47% vor der Reise über das mobile Internet, unterwegs sind es 36%. Die Nutzung des mobilen Internet zur Buchung von Reiseleistungen ist im Vergleich zur Information noch nicht so stark ausgeprägt: 15% buchen vor der Reise mobil, 8% unterwegs.
Das Internet gewinnt auch beim Thema Urlaubsreisen immer mehr an Bedeutung: Im Januar 2018 hatten sich bereits 63% der Bevölkerung jemals im Internet zum Thema Urlaubsreisen informiert. Schaut man auf die Internetnutzer, die gerne verreisen, steigen die Werte auf 89% an. Das heißt also: Wer sowieso online ist und gern in den Urlaub fährt, nutzt das Internet auch für die Reiseplanung.
