Studie des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO mit dem Titel „Wirtschaftsfaktor 360° Gastwelt“ im Auftrag der Tourismus-Denkfabrik Union der Wirtschaft (UdW) liefert neue Ergebnisse zum Wirtschaftsfaktor Tourismus und präsentiert ein ganz neues Verständnis von „Gastlichkeit“ als Serviceprodukt.
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Die FH Münster hat unter der Leitung von Prof. Dr. Ralf Schengber das Kaufverhalten im Tourismus vor, während und nach dem Reisekauf untersucht. Das Ergebnis: Während das Internet vor und während der Buchung die entscheidendere Rolle spielt, ist nach dem Reisekauf der Offline-Bereich entscheidend.
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