Seit der Gründung im Jahr 2005 entwickelt Midoco Softwarelösungen für die internationale Reiseindustrie, darunter Midoffice und Traveller Profile Management (Umbrella Profiles). Die Plattform ist buchungsquellenunabhängig und ermöglicht den Datenaustausch mit über 70 Frontend- und Backoffice-Systemen.
Mit Midoco lassen sich Auftragsabwicklung, Serviceentgeltberechnung, Zahlungsprozesse und Buchhaltung zentral steuern, über alle Buchungsquellen hinweg standardisieren und vollständig oder teilweise automatisieren. Ergänzend sind ein CRM zur strukturierten Kundenverwaltung sowie ein Aufgabenmanagement zur effizienten und kollaborativen Prozessbearbeitung integriert.
Das System verarbeitet jährlich ein Reisevolumen von über 15 Milliarden Euro, darunter rund 7 Millionen Flugtickets. Mehr als 25.000 parallele Nutzer arbeiten täglich mit Midoco. Die Lösung ist flexibel an unterschiedliche Prozesslandschaften anpassbar, darunter Business- und Leisure-Reisebüros, Online-Reisebüros (OTAs) sowie virtuelle Reiseveranstalter.
Midoco ist nach PCI DSS und ISO 27001 zertifiziert. Zu den Kunden zählen unter anderem TUI, DER und Lufthansa City Center.
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„Der VIR bietet die Möglichkeit zum aktiven und übergreifenden Austausch mit allen Mitgliedsorganisationen und deren Mitarbeitenden. Hier kann jeder mit jedem in geplanten und ungeplanten Meetings in Kontakt kommen, um Dinge schnell und effektiv zu besprechen und bei Bedarf auch lösen zu können. Der Verband gibt immer einen aktuellen Überblick über den Markt, politische Themen und auch gesetzliche Änderungen.“