Zwischen Klick und Koffer: Wie viel KI akzeptieren Reisende? Ergebnisse einer aktuellen ReiseZukunft-Studie
KI vergleicht, empfiehlt und bucht – aber wollen das Reisende überhaupt? Wann schafft KI echten Mehrwert, wann entsteht Skepsis? Und welche Rolle spielen Vertrauen, Transparenz und persönliche Beratung künftig im Reisevertrieb?
In dieser Session präsentieren wir zentrale Ergebnisse aus der neuen bevölkerungsrepräsentativen Studie „KI aus Kundensicht 2026“ des Instituts CENTOURIS der Universität Passau im Rahmen des Projekts ReiseZukunft. Untersucht wird, welche Faktoren die Akzeptanz von KI-Reiseassistenten prägen – von Nutzen, Aufwand und Nutzererlebnis bis hin zu Gewohnheiten und sozialem Einfluss sowie darüber hinaus, welche Rolle Vertrauen, Datenschutz und persönliche Beratung spielen.
Gemeinsam diskutieren wir spannende Fragen wie:
- Vertrauen Reisende einem KI-Agenten?
- Welche Transparenz und Kontrollmöglichkeiten erwarten Kundinnen und Kunden?
- Wie viel persönliche Informationen würden Reisende für bessere Empfehlungen eines KI-Agenten freigeben?
- Inwieweit beeinflusst Cashback die Akzeptanz von KI-Agenten bei Reisenden?
Die interaktive Session richtet sich an alle, die verstehen möchten, wie Reisende wirklich über KI denken – und welche Chancen und Herausforderungen daraus für die Branche entstehen.