Online eine Reise zu buchen ist einfach, schnell und bietet eine große Auswahl. Trotzdem lohnt es sich, vor dem Abschluss einer Buchung genau hinzusehen: Stimmen Preis und Leistungen? Wer ist mein Vertragspartner? Welche Leistungen sind enthalten? Und macht der Anbieter einen vertrauenswürdigen Eindruck?

Mit unseren zehn Tipps können Sie Angebote besser einschätzen, Buchungsdetails überprüfen und Ihre Reise sicher online buchen.

Step 1: Preise realistisch vergleichen

Ein besonders niedriger Preis kann attraktiv sein – entscheidend ist jedoch, welche Leistungen darin tatsächlich enthalten sind. Vergleichen Sie deshalb nicht nur den zunächst angezeigten Betrag, sondern achten Sie auf den Gesamtpreis und mögliche zusätzliche Kosten.

Prüfen Sie außerdem, ob Sie wirklich vergleichbare Angebote gegenüberstellen. Unterschiede bei Reisedaten, Flugzeiten, Gepäck, Verpflegung, Zimmerkategorie oder weiteren Leistungen können erhebliche Preisunterschiede erklären.

Step 2: Leistungen genau vergleichen

Der Preis allein sollte nicht über die Buchung entscheiden. Prüfen Sie, welche Leistungen das jeweilige Angebot tatsächlich umfasst.

Bei einer Pauschalreise können beispielsweise Hotelkategorie, Zimmerart, Verpflegung, Flugverbindungen, Gepäck und Transfer entscheidend sein. Bei einem einzelnen Flug sollten unter anderem Gepäckbestimmungen und weitere enthaltene Leistungen berücksichtigt werden.

Je ähnlicher die Rahmenbedingungen sind, desto aussagekräftiger ist ein Preisvergleich.

Step 3: Anbieter und Verbandsmitgliedschaft prüfen

Wer steckt hinter dem Reiseportal? Ein Blick auf das Unternehmen hinter einem Angebot kann zusätzliche Orientierung geben.

Auch eine Mitgliedschaft in einem Branchenverband kann ein Anhaltspunkt sein. Die Mitgliedsunternehmen des VIR verpflichten sich zu kundenfreundlichem Verhalten und sind Teil unseres Netzwerks der digitalen Reiseindustrie.

Auf unserer Mitgliederseite können Sie überprüfen, welche Reiseportale, Reiseveranstalter und weiteren Unternehmen Mitglied im VIR sind.

Step 4: Gütesiegel richtig einordnen

Gütesiegel und Zertifizierungen können bei der Einschätzung eines Anbieters helfen – allerdings nur, wenn nachvollziehbar ist, wer das Siegel vergibt und welche Kriterien geprüft werden.

Informieren Sie sich deshalb darüber, welcher Organisation das Siegel zuzuordnen ist und welche Anforderungen für die Vergabe gelten. Ein Klick auf das Siegel oder ein Besuch auf der Website des Siegelanbieters kann dabei helfen.

Achten Sie darauf: Nicht jedes Logo oder jede Auszeichnung steht für eine unabhängige Prüfung. Entscheidend ist, was tatsächlich geprüft wurde und wer hinter der Bewertung steht.

Step 5: Anbieter und Impressum checken

Vor einer Buchung lohnt sich ein Blick ins Impressum. Dort können Sie nachvollziehen, welches Unternehmen das Reiseportal betreibt und wie es erreichbar ist.

Prüfen Sie insbesondere Unternehmensname, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten. Wichtig ist außerdem die Unterscheidung zwischen dem Betreiber des Portals und Ihrem tatsächlichen Vertragspartner: Ein Reiseportal kann beispielsweise lediglich einen Flug oder eine Pauschalreise eines anderen Unternehmens vermitteln.

Step 6: Kontakt- und Servicemöglichkeiten prüfen

Ein guter Buchungsprozess endet nicht mit dem Klick auf „Buchen“. Prüfen Sie deshalb bereits vor dem Abschluss, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen bei Fragen oder Problemen zur Verfügung stehen.

Sind Kontaktdaten leicht auffindbar? Gibt es einen Kundenservice oder einen digitalen Servicebereich für bestehende Buchungen? Und ist verständlich erklärt, an wen Sie sich bei Fragen zu Ihrer Reise wenden können?

Diese Informationen können besonders wichtig werden, wenn sich vor oder während der Reise etwas ändert.

Step 7: Bewertungen mit Bedacht nutzen

Erfahrungen anderer Reisender können eine zusätzliche Orientierung bieten. Bewertungen von Hotels, Reiseportalen oder anderen Reiseleistungen sollten jedoch nicht isoliert betrachtet werden.

Achten Sie auf eine größere Anzahl von Bewertungen, deren Aktualität und darauf, ob sich bestimmte positive oder negative Erfahrungen wiederholen. Einzelne besonders gute oder schlechte Bewertungen sind dagegen nur begrenzt aussagekräftig.

Bewertungen können die eigene Recherche ergänzen – sie ersetzen aber nicht die Prüfung der konkreten Leistungen und Buchungsbedingungen.

Step 8: Angaben vor der Buchung sorgfältig kontrollieren

Bevor Sie die Buchung abschließen, sollten Sie sämtliche Angaben noch einmal überprüfen. Besonders wichtig sind Namen der Reisenden, Reisedaten, Abflug- und Zielflughäfen, Unterkunft, Zimmerkategorie und ausgewählte Leistungen.

Achten Sie bei Namen insbesondere darauf, dass diese entsprechend den für die Reise erforderlichen Ausweisdokumenten angegeben werden.

Fehler nach Abschluss einer Buchung zu korrigieren, kann je nach Buchung und Anbieter mit Aufwand oder zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Step 9: Endpreis und Buchungsübersicht noch einmal prüfen

Nehmen Sie sich unmittelbar vor dem finalen Buchungsschritt noch einmal Zeit für die Buchungsübersicht.

Kontrollieren Sie den Gesamtpreis, alle ausgewählten Leistungen und mögliche Zusatzkosten. Prüfen Sie außerdem, ob zusätzliche Leistungen ausgewählt wurden, die Sie tatsächlich wünschen und benötigen.

Bei einer kostenpflichtigen Online-Bestellung muss außerdem eindeutig erkennbar sein, dass Sie mit dem abschließenden Klick eine Zahlungsverpflichtung eingehen.

Stimmen Preis oder Leistungen nicht mit Ihrer Auswahl überein, sollten Sie den Buchungsvorgang nicht abschließen, bevor die Ursache geklärt ist.

Step 10: Buchungsbestätigung speichern – und Urlaub genießen

Nach Abschluss der Buchung sollten Sie die Buchungsbestätigung und weitere wichtige Unterlagen speichern und noch einmal kontrollieren.

Prüfen Sie, ob die bestätigten Reisedaten, Namen, Leistungen und Preise mit Ihrer Buchung übereinstimmen. Bewahren Sie relevante Unterlagen und Kontaktdaten am besten so auf, dass Sie auch während der Reise darauf zugreifen können.

Ist alles vollständig und korrekt, kann die Vorfreude beginnen: Reise planen, Koffer packen und Urlaub genießen!