Added Value statt Margenabschlag – Wie Zusatzservices im Vertrieb Umsatz und Kundenbindung bringen
Rabatte und Gutscheine kosten Marge – Zusatzleistungen jedoch schaffen Mehrwert bei Kunden und in der Bottomline.
In dieser datengetriebenen Case Study zeigen wir am Beispiel von Transferleistungen von World Transfer wie es mit integrierten Angeboten gelingt, den Anteil der gebuchten Zusatzleistungen je Hotelübernachtung zu erhöhen – und was das konkret für Umsatz, Conversion und Retention bedeutet. Wir analysieren Buchungsverhalten, Conversion-Funnels und Erfolgskennzahlen realer Zahlen und zeigen, dass Added Value nicht nur das Kundenerlebnis verbessert, sondern nachweislich mehr Buchungen generiert und die Kundenbindung langfristig stärkt – ohne auf den Preis zu drücken.