Page 53 - V.I.R. Daten + Fakten 2018
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BUCHUNGSVERHALTEN
Buchungswege von Urlaubsreisen
Urlaubsreisen (ab 5+ Tage Dauer) mit Vorabbuchung der deutschsprachige Bevölkerung 14+ Jahre, bis 2009 nur Deutsche · Quelle Reiseanalyse 2008-2018, FUR
Im persönlichen Gespräch
Per Online-Buchung Per E-Mail Per Telefon Per Brief/Fax
41%
38% 17%
9%
19% 23%
2% 4%
56%
Anteil digitale Kanäle (Online oder E-Mail)*
4%
27%
Trotz kontinuierlichen Verlusten seit 2007 bleibt das persönliche Gespräch noch der bedeutendste Buchungsweg von Urlaubsreisen. Das stärkste Wachstum im Zeitverlauf verzeichnen die digitalen Kanäle, also Online- und E-Mail-Buchungen. Es ist zu erwarten, dass schon vor 2020 die Mehrheit der Urlaubsreisen digital gebucht werden.
*Beim Gruppieren von Online- und E-Mail-Buchungen werden Überschneidungen eliminiert. Reisen, bei denen Leistungen online und per E-Mail gebucht wurden, werden nun nur einmal registriert. Eine Addition der einzelnen Buchungswege ist deshalb unzulässig und falsch.
32% 19%
43% 45% 38%
2007 2009 2011 2013 2015 2017
2017 2007
DATEN & FAKTEN 2018 53
