Page 56 - VIR Daten & Fakte zum Online Reisemarkt | 15. Ausgabe
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BUCHUNGSVERHALTEN
Buchungswege von Urlaubsreisen 5+ Tage
Basis: Urlaubsreisen 5+ Tage der deutschsprachigen Bevölkerung, 14+ Jahre, mit Vorabbuchung mind. eines Reisebestandteils; 2009: nur deutsche Staatsbürger; Mehrfachnennungen möglich · Quelle: Reiseanalyse 2010 und 2020, FUR
Per Online-Buchung Per E-Mail
Im persönlichen Gespräch
Per Telefon Per Brief/Fax
44% 22%
2019 2009 Anteil digitale Kanäle (Online oder E-Mail)*
51% 45%
5%
32% 38%
2009 2011 2013 2015 2017 2019
10%
43%
39%
48%
27%
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VIR DATEN & FAKTEN 2020
1% 4%
*Beim Gruppieren von Online- und E-Mail-Buchungen werden Überschneidungen eliminiert. Reisen, bei denen Leistungen online und per E-Mail gebucht wurden, werden nun nur einmal registriert. Eine Addition der einzelnen Buchungswege ist deshalb unzulässig und falsch.
15%
26%
2019 wurden erneut mehr Urlaubsreisen per Online-Buchung gebucht als im persönlichen Gespräch. Diese Feststellung bekräftigt den langfristigen, durch die Digitalisierung getriebenen Strukturwandel bei der Urlaubsbuchung. Es ist davon auszugehen, dass der Anteil der Online-Buchungen in den kommenden Jahren weiter ansteigen wird.
