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BUCHUNGSVERHALTEN
Buchungswege von Urlaubsreisen
Basis: Urlaubsreisen 5+ Tage der deutschsprachigen Bevölkerung 14+ Jahre mit Vorabbuchung; 2008: nur Deutsche · Quelle Reiseanalyse 2009 bis 2019, FUR
Im persönlichen Gespräch
Per Online-Buchung Per E-Mail Per Telefon Per Brief/Fax
40% 42%
16%
25%
2% 4%
52%
2018 2008 Anteil digitale Kanäle (Online oder E-Mail)*
18% 12%
41%
45% 50%
5%
30% 34%
2018 wurden erstmals mehr Urlaubsreisen per Online-Buchung gebucht als im persönlichen Gespräch. Dies kennzeichnet einen Meilenstein im langfristigen, durch die Digitalisierung getriebenen, Strukturwandel bei der Urlaubsbuchung. Es ist davon auszugehen, dass der Anteil der Online-Buchungen in den kommenden Jahren weiter ansteigen wird.
*Beim Gruppieren von Online- und E-Mail-Buchungen werden Überschneidungen eliminiert. Reisen, bei denen Leistungen online und per E-Mail gebucht wurden, werden nun nur einmal registriert. Eine Addition der einzelnen Buchungswege ist deshalb unzulässig und falsch.
22%
2008 2010 2012 2014 2016 2018
DATEN & FAKTEN 2019 53