Page 50 - VIR Daten & Fakten zum Online Reisemarkt 2023

INFORMATIONS- UND BUCHUNGSVERHALTEN  Buchungswege von Urlaubsreisen
Basis: Urlaubsreisen 5+ Tage der deutschsprachigen Bevölkerung, 14+ Jahre, mit Vorabbuchung mind. eines Reisebestandteils; Mehrfachnennungen möglich Quelle: Reiseanalyse 2018-2023, FUR
Reisedauer
5+ Tage
Per Online-Buchung
11% Per E-Mail 13%
50%
46% 49%
44%
Anteil digitale Kanäle (Online oder E-Mail)*
58% 54% 56% 51%
2019 2020 2021 2022
2021 2022
Im persönlichen Gespräch
Per Telefon
12%
14% 10%
36% 36%
31%
39%
15% 18%
15%
2017 2018
2019 2020
* Beim Gruppieren von Online- und E-Mail -Buchungen werden Überschneidungen elimi- niert. Reisen, bei denen Leistungen online und per E-Mail gebucht wurden, werden nun nur einmal registriert. Von einer Addition der Buchungswege wird daher abgesehen.
45%
50%
Die Online-Buchung wurde 2022 für die Hälfte aller Urlaubsreisen mit Vorabbuchung genutzt und ist damit der dominierende Buchungsweg für den Reisemarkt. Im Vergleich zum Vorjahr gewann die Online-Buchung um 4%-Punkte dazu. Im persönlichen Gespräch wurden 36% aller vorabgebuchten Urlaubsreisen gebucht, dieser Anteil ist im Vergleich zum Vorjahr gleich geblieben.
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